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申请退款步骤：
1. 关注腾讯客服公众号。
2. 发送消息输入未成年人消费。
3. 进入退款渠道，登录游戏账号。
4. 查看方案详情，验证身份。
5. 提交退款申请。
6. 等待审核，审核后获得一定比例退款。
7. 注销账号有15天冷静期，15天内可以取消注销。
8. 退款只限于未成年玩家。
首先,要求申请人提供有效的身份信息和购买记录,如发票、凭证、合同等。
2.
然后,申请人应向12315客服提交退款申请,并在申请中提供相应资料,包括订单号、金额、支付方式等信息。
3.
12315客服会根据申请人提供的资料进行审核,审核通过后将按照原路返回进行退款。
4.
如果申请人已发货,12315客服会要求申请人提供物流单号、快递服务商以及收货地址等信息,以便完成退货手续。需要注意的
用监护人的电话号码拨打游戏公司客服电话，按客服提示提交证据，这里的证据一般是指：1、扣款截屏2、未成年人出生证明及监护人合照3、未成年人户口本身份证4监护人户口本身份证。另外要做好心理准备，客服会向监护人询问充值金额或一些可以证明充值人与监护人关系的问题，之后也有可能会电话向未成年人再次确认。如果没有找到游戏公司客服电话，可以直接拨打12315说明情况，一般很快就会收到游戏公司的电话，如果始终没有收到游戏公司的电话或者退款，可以继续向12315反应情况。如果金额较大，协商双方不能达成一致，监护人可以整理好证据，通过诉讼途径实现自己的主张。